Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu, ali greške uvek mogu da se dogode. Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupovinom kod nas, molimo Vas da nas kontaktirate sa detaljnim opisom problema na kontakt@svetbalona.com, ili na Whatsapp/Viber 066/21 11 21.
Možete nas i pozvati na 066/21 11 21, ali imajte u vidu da, u zavisnosti od reklamacije koju imate, osoba koja se javi na telefon možda neće biti u mogućnosti da reši Vašu reklamaciju.
Garancija na napunjene balone koji su dostavljeni u Beogradu Molimo Vas da balone proverite čim ih preuzmete od dostavljača. Ukoliko je neki balon pukao ili postoji neki drugi problem, pozovite odmah 066/21 11 21, kako bismo što pre mogli da vam dostavimo nov balon.
Čak i najkvalitetniji baloni mogu da imaju mikroskopsku rupicu zbog koje ispuste helijum nakon nekoliko časova. Mi nažalost to ne možemo da znamo, ali ćemo Vam rado zameniti svaki balon koji je ispustio pre vremena.
Imajte u vidu da gumeni (latex) baloni najbrže ispuštaju helijum i da će se već nakon jednog dana malo smanjiti. Preporučujemo da uvek, ukoliko ste u mogućnosti, balone uzmete na dan događaja za koji su Vam potrebni. Pročitajte više u čestim pitanjima.
Jednom naduvane i preuzete balone koji nisu defektni nije moguće vratiti, jer baloni spadaju u robu koja ima kratak rok trajanja.
Prema Zakonu о zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014), kupac nema pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu za isporuku robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.
Ipak, mi Vam garantujemo da će svaki balon koji kupite kod nas leteti minimum 24 sata, u suprotnom ćemo Vam dati besplatnu zamenu.
Garancija na party program Ukoliko vam je poslat paket sa oštećenjim ili pogrešnim artiklima, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 2 radna dana od prijema paketa. Mi ćemo pokriti i troškove povrata robe.
Ukoliko nam se ne javite u roku od 2 radna dana, sav asortiman (osim balona) možete vratiti u roku od 15 dana iz bilo kog razloga, a mi ćemo vam vratiti novac. U ovom slučaju ste dužni da snosite troškove povrata robe.
Važno je da se proizvod nalazi u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja.
