Česta pitanja

Koje je poreklo balona, party programa i ostalih proizvoda koje Svet Balona prodaje?

Prodajemo proizvode najpoznatijih američkih i evropskih proizvođača. Svi proizvodi prošli su kontrole kako bi se utvrdilo da ne sadrže boje i materijale koji mogu biti štetni po vaše zdravlje.

Svet Balona ne prodaje balone i party program nepoznatog porekla i kvaliteta, koji se mogu nabaviti direktno iz Kine, preko Aliexpress-a i sličnih platformi.

Iako se neki naši artikli proizvode u Kini, prave se u fabrikama poznatih svetskih brendova u kojima je proizvodnja strogo kontrolisana.

Da li je moguće poručiti naduvane balone i preuzeti ih istog dana?

Preuzimanje istog dana je moguće. Dostava naduvanih balona je uglavnom moguća danas za danas. Molimo Vas da pozovete 066/ 21 11 21 i proverite.

Ukoliko su Vam baloni potrebni za subotu, molimo Vas da svoju porudžbinu napravite unapred. Ukoliko u subotu nenajavljeni dođete u radnju, možda ćete morati duže da sačekate da se Vaša porudžbina pripremi. Baloni se najviše kupuju subotom i možda nećemo biti u mogućnosti da Vas odmah uslužimo.

Koliko dana ranije mogu da preuzmem balone?

Balone punjene helijumom najbolje bi bilo da preuzmete na dan događaja, naročito tokom letnjih meseci. Ukoliko to nije moguće, balone od folije i rastegljive plastike (bubble baloni) možete preuzeti i jedan dan ranije. Gumene balone možete uzeti jedan dan pre događaja, ali imajte u vidu da će na dan događaja biti nešto manji.

Baloni su dosta osetljivi i važno je da pročitate kako da brinete o njima, kako bi vam najduže trajali. Više o tome možete pročitati ovde.

Koliko traju baloni napunjeni helijumom?

Vreme trajanja balona najviše zavisi od materijala od kog je balon napravljen kao i od temperature vazduha. Helijum se na topoloti širi i mnogo će brže izaći iz balona tokom letnjih meseci. I tokom zime, ukoliko dugo stoji na hladnom, balon će brže ispustiti helijum. Latex baloni traju najkraće. Svet Balona sve latex balone tretira HI-FLOAT gelom, koji ovim balonima omogućava da lebde nekoliko dana. Bez HI-FLOAT gela gumeni baloni već nakon 8-16 sati padnu na pod.

• Obični gumeni baloni (latex) traju nakraće. Ovi baloni će se već nakon 24 sata malo smanjiti, i postepeno će se smanjivati dok ne padnu na pod. Tokom letnjih meseci će uglavnom već nakon par dana pasti na pod.
• Baloni od folije lebde minimum 3-5 dana, pa i do nekoliko meseci. Ovi baloni mogu da lete dugo, ali neće sve vreme izgledati potpuno naduvano. Posle nekoliko dana mogu izgledati malo izduvano, ali će i dalje lebdeti. Tokom letnjih meseci mnogo brže će ispustiti helijum.
• Baloni od rastegljive plastike (bubble baloni) najduže izgledaju “kao novi”. Ovi baloni bi trebalo da izgledaju potpuno naduvano minumum nedelju dana, nakon čega će početi polako da ispuštaju helijum.
• Baloni sa konfetama, koji se prave od providnih latex balona, bi trebalo da se preuzmu na dan događaja. Zbog opne koju pravi HI-FLOAT gel, već nakon jednog dana balon će se zamagliti i neće izgledati lepo kao prvog dana. Baloni sa konfetama i najbrže padnu na pod, zbog težine konfeta i lateks materijala koji najbrže ispušta helijum. Ukoliko balone sa konfetama držite napolju, zamagliće se već posle nekoliko sati.

Da li su svi baloni sa sajta dostupni i u radnji?

Može se desiti da se neki balon proda a da ne stignemo da ga ubrzo nakon toga sklonimo sa sajta. Zato je najbolje da nas uvek pozovete i proverite da li se neki balon nalazi na stanju i da ga rezervišete, pre nego što dođete u radnju.

Koji načini plaćanja su dostupni

U radnji je moguće platiti gotovinom i platnim karticama DINA, MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD.

Preko sajta možete izabrati plaćanje pouzećem ili preko računa (uskoro i platnim karticama). Ukoliko plaćate preko računa, vaša porudžbina će biti poslata nakon što Vaša uplata legne na naš račun.

Dostava se plaća isključivo gotovinom prilikom preuzimanja ili unapred preko računa.

Da li mogu da kupim balone bez punjenja helijumom?

Da. Svi baloni sa sajta mogu se kupiti i bez helijuma, po nešto nižoj ceni. Pošaljite nam upit na kontakt@svetbalona.com (ili sliku balona na WhatsApp i Viber na 066/ 21 11 21) i mi ćemo Vam u najkraćem roku poslati cenu.

Da li radite uslužno punjenje balona helijumom?

Zbog lošeg kvaliteta kineskih balona koji se uglavnom donose na uslužno punjenje, Svet Balona ne radi uslužno punjenje balona helijumom.

Da li šaljete robu van Srbije?

Ne. Trenutno je dostava moguća samo u Srbiji.

Kupujem balon bebi da se igra. Koji balon preporučujete?

Baloni od folije su izdržljiviji, kad puknu ne prave buku i ne mogu da povrede kad puknu.

Gumeni (lateks) baloni mogu najlakše da puknu i mogu da povrede prilikom pucanja. Sitni delovi gumenih balona mogu dovesti do gušenja ukoliko beba pokuša da ih proguta.

Dostavljena Vam je pogrešna ili oštećena roba?

Za dostavu napunjenih balona u Beogradu, molimo Vas da balone proverite čim ih preuzmete od dostavljača. Ukoliko je neki balon pukao ili postoji neki drugi problem, pozovite odmah 066/21 11 21, kako bismo što pre mogli da vam dostavimo nov balon.

Za dostavu party programa, ukoliko vam je poslat paket sa oštećenjim ili pogrešnim artiklima, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 2 radna dana od prijema paketa. Mi ćemo pokriti i cenu dostave za povraćaj oštećene robe.

Sav asortiman (osim balona) možete vratiti u roku od 15 dana iz bilo kog razloga, a mi ćemo vam vratiti novac. U ovom slučaju ste dužni da snosite troškove povrata robe.

Važno je da se proizvod nalazi u originalnom pakovanju.

Jednom naduvane i preuzete balone nije moguće vratiti, jer baloni spadaju u robu koja ima kratak rok trajanja.

Prema Zakonu о zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014), kupac nema pravo da odustane od zaključenog na daljinu za isporuku robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

Ipak, mi Vam garantujemo da će svaki balon koji kupite kod nas leteti minimum 24 sata, u suprotnom ćemo Vam dati besplatnu zamenu.

Da li smem da udišem helijum

Udisanje helijuma ne preporučujemo. Helijum nije toksičan i zapaljiv, ali istiskuje kiseonik, i moguće je izgubiti svest usled nedostatka kiseonika ukoliko udišete helijum.